Часто задаваемые вопросы
Какой у вас срок производства?
В зависимости от сезона. В среднем, 3-5 недель, к сезону (август - ноябрь) возможно увеличение до 8 недель.
Сможете ли изготовить быстрее, осуществить срочный пошив?
Да, при наличии ткани и согласовании с производством есть возможность ускоренного пошива за дополнительную плату: срок готовности 1 неделя: +100% от суммы заказа, 2 недели: +50% от суммы заказа, 3 недели: +30% от суммы заказа. Нужно уточнять.
Как вам можно оплачивать?
Возможна оплата по счету, оплата через ссылку в робокассе, оплата через Альфа банк на сайте.
Когда нужно оплатить?
Розничные заказы, заказы из наличия и заказы на сумму менее 30 000 рублей оплачиваются 100% предоплатой, для оптовых заказов в производство стоимостью свыше 30 000 рублей необходимо внести предоплату в размере 50% от суммы заказа и 50% необходимо доплатить перед отгрузкой. Отсрочка платежа для госучреждений рассматривается по запросу.
Какими ТК отправляете посылки?
Мы сотрудничаем с ТК СДЭК, Почтой России, Яндекс курьером по городу Санкт-Петербург.
Платная ли доставка?
Да, доставка осуществляется за счет Покупателя с адреса Поставщика.
Какая стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается после готовности заказа, когда известны габариты посылки. Можем рассчитать примерную стоимость, потребуется город получателя, адрес доставки или ПВЗ, какие планируются изделия и количество.
Cколько дней происходит доставка?
Срок доставки зависит от выбранной транспортной компании (ТК), тарифа отправления и удаленности от Санкт-Петербурга. Предварительную информацию вы всегда можете получить на сайтах ТК.
Можно ли заключить с вами договор?
Да, конечно.
Есть ли у вас скидки на опт?
Скидки есть, они идут в зависимости от количества покупаемых единиц одной цветомодели на 10, 20, 50 и 100 шт.
Какая стоимость нанесения на изделия?
Стоимость нанесения зависит от множества факторов. Для расчета стоимости потребуется выбрать способ нанесения, прислать ваш логотип в векторе или желаемый к нанесению текст и описать ваши пожелания по размеру, цвету, шрифту, расположению и тиражу.
Какие виды нанесений у вас есть?
Машинная вышивка на изделие и на шеврон, полноцветный термоперенос (DTF), Трафаретная печать (шелкотрансфер), стразы (см. раздел Способы нанесений).
Не потрескается/отвалится ли термонанесение?
При соблюдении рекомендаций нанесения достаточно долговечны. Рекомендуем стирать с изнаночной стороны при t° 30 в режиме «ручная стирка» без отжима. Рекомендуем избегать тонких линий и больших площадей нанесений.
Делаете ли вы эскизы/макеты?
Да, наши менеджеры могут сделать быстрый несложный макет/эскиз. Потребуется точное описание изделий и ваших пожеланий. Также наш дизайнер может отрисовать качественный макет. Работа дизайнера платная и зависит от сложности. Для любого эскиза понадобится ваш логотип в векторном формате.
Можно ли изготовить по своим макетам/эскизам?
Такая возможность есть, но обсуждается индивидуально, данное обращение направляется в ателье.
Можно ли заказать в цветах не из вашей палитры?
Да, если ткань есть в наличии. Также на крупный опт есть возможность закупки ткани других оттенков по согласованию.
Можно ли сделать дозаказ на коллектив?
Да, дозаказы на коллектив принимаем от 5 штук при условии наличия ткани.
Можно ли вернуть товар, если не подошел размер/фасон?
Да, согласно закону о защите прав потребителя, вы можете вернуть товар без индивидуальных особенностей (нанесений). Транспортные расходы оплачивает покупатель. Главное сохранить товарный вид, и чтобы не было следов ношения (см. раздел Гарантия, отказ, возврат и обмен).
Как подобрать размер?
Размер подбирается по нашим размерным таблицам, нужно ориентироваться на все параметры ребенка: рост, объём груди (ОГ), объём талии (ОТ), объём бедер (ОБ). Изделия идут размер в размер (см. раздел Как правильно снять мерки). Можно брать соседний размер, через размер мы не рекомендуем брать.
Если параметры отличаются от вашей таблицы, то как подобрать размер?
Если вы выбрали изделие первого слоя и параметры отличаются от тех, что у нас в таблице на -+2-3 см, то это не страшно. Можно брать соседние размеры, разница будет не велика. Главное, не прыгать ЧЕРЕЗ размер.
Что делать, если мои параметры сильно отличаются от вашей размерной таблицы?
В такой ситуации мы можем предложить индивидуальный пошив изделия по вашим меркам за дополнительную плату.
Почему цены на Вайлдберриз ниже?
На Вайлдберриз цены могут быть ниже, поскольку площадка предоставляет скидку + персональная скидка покупателя, зачастую там распродаются остатки и может не хватать нужных размеров.
Сможете продать по цене, как на Вайлдберриз?
К сожалению, нет, у нас фиксированные цены на изделия, выходящие из производства напрямую Покупателю.
Можно ли убрать ваши надписи с изделия?
Да, надписи можно убрать при оформлении коллективного заказа и нанесении своей уникальной персонализации.
Можно ли к вам приехать померить/посмотреть изделия?
Для коллективного заказа можем организовать встречу для показа изделий/материалов. Примерочных у нас нет.
Можно ли убрать штрипку/петельку на палец/горловину добавить воротник/карманы и другое?
Конструктивные изменения возможны в заказах для коллективов. Их состав и возможность реализации зависят от модели изделия.
Изделия не маломерят?
Нет, изделия идут размер в размер.
Есть ли у вас рюкзаки/чешки и прочие аксессуары?
Нет, на данный момент аксессуары не представлены.
Можно ли сшить тренеру такое же, что и детям?
Да, при заказе для коллективов предусмотрена возможность создания взрослого изделия за дополнительную плату.
Оптовый заказ – это сколько?
Мы считаем оптовым заказом такой заказ, в котором от 10 штук одной модели одного цвета.
Когда заказ запускается в производство?
Днем размещения заказа является день поступления оплаты на наш расчетный счет.
Вы вернете деньги за эскиз, если мы не оформим заказ?
Нет, оплата осуществляется дизайнеру перед началом работы и возврату не подлежит.
